集團順利完成商務(wù)禮儀取證培訓(xùn)工作
為了大力推進集團技能人才隊伍建設(shè)工程,按照“按需施教、學(xué)用結(jié)合、注重質(zhì)量、講求實效”的基本原則,堅持“技能為本、服務(wù)創(chuàng)新”的技能人才培養(yǎng)工作思路,2020年8月3日至12日,集團組織開展的商務(wù)禮儀取證培訓(xùn)一班和二班順利落幕,來自集團本部及所屬單位的104名員工參加了此次培訓(xùn)。
“倉廩實而知禮節(jié)”, 企業(yè)員工的舉止不僅是其自身職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn),更體現(xiàn)了企業(yè)的整體形象。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,是對員工職業(yè)素養(yǎng)提升的現(xiàn)實要求,也是提升企業(yè)綜合競爭力的重要表現(xiàn)。
此次培訓(xùn)以“線上視頻理論+線下實際操作”相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)。線上視頻理論從禮儀概述、職業(yè)形象、社交禮儀、商務(wù)禮儀等四個方面展開,特別是針對日常工作中頻繁接觸的接待禮儀、會議禮儀及行車禮儀等各重點環(huán)節(jié)進行了生動詳盡的介紹。線下實操課中,員工從服務(wù)過程中的站、坐、行、走、蹲姿禮儀;在接待客戶時的鞠躬、問候、稱呼、手勢、目光、微笑、介紹、遞送物品、握手、遞送名片等方面規(guī)范了禮儀操作。
通過培訓(xùn),員工不僅加深了對職業(yè)素養(yǎng)塑造的認識,還能將禮儀習(xí)慣的要求融入日常工作中,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德操守。培訓(xùn)結(jié)束后,每一位參訓(xùn)員工都通過了培訓(xùn)考核,順利完成商務(wù)禮儀取證培訓(xùn)。